בהזמנה ראשונה:
ניתן להחזיר או להחליף דגם, רמת ספיגה או מידה בפריט אחד בלבד שאריזתו נפתחה, כל עוד הוא לא עבר כביסה ולא נעשה בו שימוש מלבד מדידה על גבי תחתונים נקיים. יש להחזיר את הפריט באריזתו המקורית, במצב חדש.
ניתן להחזיר פריטים נוספים סגורים הרמטית.
החלפה בהזמנה ראשונה נעשית על ידי שליח עד הבית ללא תוספת דמי משלוח.
במקרה של החזרה, עלות האיסוף הינה 25 ש"ח.
בכל הזמנה נוספת:
ניתן להחזיר או להחליף כל פריט סגור הרמטית.
עלות החזרה או החלפה עם שליח עד הבית הינה 25 ש"ח.
משלוחים חוזרים יש לארוז היטב, עבור פריט שיחזור אלינו פגום לא יינתן זיכוי.
כללי:
ניתן להחליף או להחזיר את המוצרים עד 14 ימים מיום קבלת ההזמנה.
בהחלפת דגם, רמת ספיגה או החזרה, זיכוי יינתן אל מול התשלום שבוצע בפועל ללא דמי המשלוח.
ניתן להחזיר או להחליף דגם, רמת ספיגה או מידה. לא תתאפשר החלפת צבע.
לא ניתן לממש קופונים בעת ביצוע החלפה.
רוזה - הערכה הראשונה לוסת:
ניתן להחליף מידה לתחתונים זהים (באותה ברמת ספיגה וצבע) על ידי פניה לשירות הלקוחות שלנו.
במידה וזוהי ההזמנה הראשונה לנערה, ניתן להחליף פריט אחד אחד פתוח ופריט אחד סגור כפי שניתן בהזמנה ראשונה.
שאר הפריטים במארז אינם ניתנים להחלפה.
לא ניתן להחזיר את המארז.
החלפות והחזרות במבצעים:
- כנגד החזרת מוצר, תינתן אפשרות החלפה במוצר אחר ביתרת זכות של הסכום ששולם עבור הפריט החוזר.
ככל ששווי המוצר החליפי נמוך, במועד ההחלפה, מהמחיר ששולם בעבור המוצר שהוחלף, תהיה הלקוחה זכאית לקבלת זיכוי בגובה ההפרש, וככל שהוא גבוה יותר, במועד ההחלפה, יהיה צורך לשלם את ההפרש.
- במקרים בהם התקבל פריט במתנה (מבצעי +1) לא ניתן יהיה להחליף/להחזיר את הפריט שהתקבל במתנה.
- בעת החלפת מוצר שנרכש במחיר מבצע, או הצעת מכר מכל סוג, לא ניתן יהיה לקבל את תנאי המבצע, או הצעת המכר, לגבי המוצר החלופי.
החלפות והחזרות נעשות דרך מערכת ההחזרות.
במקרה של ביטול הזמנה לפני שהמשלוח יצא לדרך - יבוצע זיכוי בניכוי 5% דמי ביטול. לעוד פרטים על מדיניות ביטול עסקאות לחצי כאן.
60 יום ניסיון יתאפשרו אך ורק בהזמנה ראשונה ובעבור תחתונים בלבד. לפרטים נוספים - 60 יום ניסיון.
לשאלות נפוצות לחצי כאן.
פריטי אאוטלט אינם ניתנים להחלפה או להחזרה.
החלפות והחזרות יתאפשרו אך ורק עבור מארז סגור.
ניתן להתייעץ עם שירות הלקוחות בכל שאלה - ווטסאפ או מייל: cr@modibodi.co.il
אחריות
אנחנו מעניקות אחריות על התחתונים שלנו עד 6 חודשים מפני פגמים שמקורם בתהליך הייצור. אחרי פרק זמן זה, כל בלאי ייחשב כבלאי טבעי.
תקופת האחריות תחל מיום קבלת הפריט. על מנת להימנע ממצב של התנסות מחוץ לאחריות אנחנו ממליצות לבצע את הרכישה בסמוך לשימוש הראשון.
לצורך מימוש האחריות צריכה להופיע התגית המוצמדת לגב הפריט.
